Podmienky doučovania

Naposledy aktualizované: 1. 8. 2026

Tieto podmienky upravujú poskytovanie doučovania matematiky a vzťah medzi doučovateľkou a klientom (žiakom, resp. jeho rodičom alebo zákonným zástupcom). Prosím, prečítajte si ich pred rezerváciou hodiny. Rezerváciou hodiny klient potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

1. Identifikačné a kontaktné údaje

• Doučovateľka: Jana Karolína Just (ďalej „doučovateľka“).
• E-mail: jkjdoucovanie@gmail.com
• Miesto osobného doučovania: Nivy centrum – food court, Bratislava.
• Bankové spojenie (na platby, depozit a jeho vrátenie): IBAN SK40 1100 0000 0029 3791 9779, majiteľ účtu: Jana Karolína Just.

Keďže doučovateľka je maloletá, pri právnych úkonoch koná so súhlasom a za súčinnosti svojho zákonného zástupcu.

2. Predmet a forma doučovania

• Predmetom je individuálne doučovanie matematiky, najmä pre žiakov základných škôl (bežné učivo, príprava na písomky, Testovanie 9 a prijímacie skúšky).
• Doučovanie prebieha online (napr. Google Meet alebo WhatsApp) alebo osobne v Bratislave.
• Štandardná dĺžka hodiny je 60 minút; po dohode aj 90 alebo 120 minút.

3. Objednávka a vznik dohody

• Hodinu si klient rezervuje cez rezervačný formulár na stránke, prípadne e-mailom.
• Pri rezervácii klient uvádza ročník žiaka, tému a cieľ doučovania, požadovaný termín a formu hodiny.
• Dohoda o doučovaní vzniká potvrdením rezervácie a splnením platobných podmienok podľa formy hodiny (bod 4).
• Osobné hodiny je možné rezervovať iba po prihlásení do používateľského účtu a zložení depozitu (bod 5).

4. Ceny a platobné podmienky

• Aktuálne ceny sú uvedené v cenníku na stránke. Online hodiny sú spravidla o 2 – 4 € výhodnejšie ako osobné.
• Online hodiny a balíky sa uhrádzajú vopred bankovým prevodom (platobný QR kód) pri rezervácii. Termín, resp. balík sa aktivuje po pripísaní platby; potvrdenie príde e-mailom.
• Osobné hodiny sa platia v hotovosti. Jednorazová osobná hodina sa platí po hodine; osobný balík sa uhrádza v hotovosti na prvej hodine (bod 6). K osobným hodinám sa vyžaduje vratný depozit (bod 5).
• Doklad o platbe/prevzatí hotovosti vystaví doučovateľka na požiadanie.

5. Depozit pri osobných hodinách

• Podmienkou rezervácie osobnej hodiny je zloženie vratného depozitu vo výške cena hodiny + 5 € (napr. pri 60-minútovej hodine 20 €). Depozit sa zloží raz, bankovým prevodom (QR kód).
• Depozit je iba zábezpeka — nikdy sa ním neuhrádza odučená hodina. Slúži na pokrytie neúčasti alebo neskorého zrušenia (bod 7).
• Výška depozitu vychádza zo štandardnej 60-minútovej hodiny. Kým je depozit v plnej výške, klient si môže rezervovať osobné hodiny. Ak sa časť depozitu strhne, klient si ho pred ďalšou rezerváciou doplní — účet ho na to upozorní a bez doplnenia ho ďalej nepustí.
• Vrátenie depozitu: depozit je vratný. Po ukončení spolupráce alebo po vyčerpaní balíka — ak nedošlo k jeho strhnutiu — doučovateľka depozit vráti bankovým prevodom na účet, z ktorého bol zložený. O vrátenie možno požiadať e-mailom.

6. Osobný balík — priebeh

• Po objednaní osobného balíka a zložení depozitu účet klientovi umožní rezervovať jednu — prvú — hodinu a výslovne ho upozorní, že na ňu má priniesť hotovosť za celý balík.
• Po prevzatí hotovosti za balík doučovateľka balík v systéme aktivuje a klientovi sa odomknú všetky hodiny z balíka, ktoré si ďalej už len rezervuje (sú uhradené).
• Ak klient na prvej hodine sumu za balík neuhradí alebo sa nedostaví, z depozitu sa strhne cena hodiny + 5 € a balík sa neaktivuje. Pre ďalšie rezervácie si klient depozit opäť doplní.

7. Zrušenie a presunutie termínu

• Termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom.
• Pri zrušení menej ako 48 hodín vopred alebo pri neúčasti žiaka bez ospravedlnenia:
  • pri online hodine uhradená hodina prepadá a suma sa nevracia;
  • pri osobnej hodine sa z depozitu strhne cena hodiny + 5 €.
• Účet klienta pri pokuse o neskoré zrušenie na tento následok vopred upozorní.
• Zrušenie zo strany doučovateľky: klientovi bude ponúknutý náhradný termín. Ak nevyhovuje, uhradená suma (pri online hodinách) zostane ako kredit alebo bude po dohode vrátená. Osobné hodiny sa platia až po odučení, preto pri nich preplatok nevzniká.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Pri službách objednaných na diaľku má spotrebiteľ, ak druhá strana koná ako podnikateľ, spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu (zákon č. 102/2014 Z. z.). Keďže doučovateľka nie je registrovaným podnikateľom (viď úvod), toto zákonné právo sa na uvedený vzťah priamo nevzťahuje; napriek tomu doučovateľka uplatňuje férový prístup:

• Ak sa hodina ešte neuskutočnila, klient môže rezerváciu zrušiť podľa bodu 7 (najneskôr 48 hodín vopred bezplatne).
• Ak si klient želá začať doučovanie skôr, ako by uplynula 14-dňová lehota, rezerváciou termínu s tým výslovne súhlasí a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí hodiny už nie je možné za ňu žiadať vrátenie platby.
• Nevyčerpaný online kredit či balík (okrem už poskytnutých hodín) je po dohode možné vrátiť.

Žiadosť o zrušenie / vrátenie stačí poslať e-mailom na jkjdoucovanie@gmail.com s uvedením mena, termínu hodiny a čísla účtu na prípadné vrátenie. Vzor: „Týmto žiadam o zrušenie rezervácie/doučovania zo dňa … (termín …). Meno: … E-mail: … Číslo účtu na vrátenie: …“.

9. Reklamácie a kvalita

• Ak klient nie je spokojný s priebehom alebo kvalitou hodiny, môže to namietať e-mailom na jkjdoucovanie@gmail.com, ideálne bez zbytočného odkladu po hodine.
• Doučovateľka reklamáciu posúdi a vyrieši spravidla do 30 dní od jej doručenia.
• Možné spôsoby vyriešenia: poskytnutie náhradnej hodiny, primeraná zľava alebo vrátenie časti/celej platby, podľa povahy nedostatku.

10. Priebeh hodiny, meškanie a technické podmienky

• Pri meškaní žiaka sa hodina nepredlžuje a končí sa v pôvodne dohodnutom čase. Ak mešká doučovateľka, zameškaný čas sa nahradí predĺžením hodiny alebo náhradným termínom.
• Pri online doučovaní zodpovedá klient za funkčné pripojenie a vhodné zariadenie. Technické problémy na strane klienta nepredlžujú trvanie hodiny; problémy na strane doučovateľky sa nahradia.
• Žiak môže po hodine dostať primerané domáce úlohy na upevnenie učiva.

11. Maloletí žiaci

Doučovanie je určené najmä žiakom základných škôl. Za maloletého žiaka objednáva doučovanie a súhlas s týmito podmienkami udeľuje jeho rodič alebo zákonný zástupca, ktorý je zároveň zmluvnou stranou vo vzťahu k platbám a depozitu.

12. Ochrana osobných údajov

Spôsob spracúvania osobných údajov je opísaný v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Informácie o cookies nájdete v Zásadách používania cookies.

13. Riešenie sporov

• Prípadné nezhody sa snažíme prednostne vyriešiť dohodou, e-mailom.
• Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
• Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI) a využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Záverečné ustanovenia

• Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Doučovateľka môže tieto podmienky aktualizovať; pre už potvrdenú rezerváciu platí znenie účinné v čase jej vzniku. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Tento dokument má informatívny charakter a nie je právnym poradenstvom. Pri prechode na podnikateľský režim (živnosť) odporúčame podmienky doplniť o identifikačné údaje (IČO, DIČ, sídlo) a zosúladiť ich s predpismi o ochrane spotrebiteľa.